Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Chính sách đổi hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác và bao bì gốc.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu mã, kích thước.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

Phí vận chuyển đổi hàng sẽ được hỗ trợ nếu lỗi do phía chúng tôi. Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (ví dụ: muốn đổi size, màu khác), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

2. Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác và bao bì gốc.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả rõ ràng về lỗi của sản phẩm.
• Quá trình kiểm tra sản phẩm lỗi có thể mất từ 3-5 ngày làm việc.

Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc. Phí vận chuyển trả hàng sẽ do chúng tôi chịu nếu lỗi do phía chúng tôi.

3. Các trường hợp không được đổi trả hoặc hoàn tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng.
• Sản phẩm không còn tem mác, bao bì gốc hoặc phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm là hàng khuyến mãi, hàng giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
• Hết thời hạn đổi trả theo quy định.